Как оформить возврат

Отправьте заявку на milo@elama.ru с почты, которая указана в кабинете eLama.

Особенности возврата

1. Деньги возвращаются через того платежного оператора, которого вы выбрали при пополнении баланса. Деньги вернутся на ту же карту или кошелек, с которого вы пополняли баланс.
2. Срок возврата зависит от вашего банка. Возврат может занять от 1 до 30 дней.
3. Если в течение этого месяца вы пополняли баланс в рекламных системах или у вас были расходы на рекламу, то мы сможем оформить возврат только после того, как получим данные о расходах от рекламных систем. Обычно эти данные мы получаем к 10 числу следующего месяца.
4. Мы возвращаем всю сумму, которая осталась на балансе eLama от запрошенного пополнения.
5. После того, как вы подтвердите возврат, деньги будут заморожены на балансе eLama до того, как вернутся на карту или кошелек.