Отправьте заявку на milo@elama.ru с почты, которая указана в кабинете eLama.
Особенности возврата
- Деньги возвращаются через того платежного оператора, которого вы выбрали при пополнении баланса. Деньги вернутся на ту же карту или кошелек, с которого вы пополняли баланс.
- Срок возврата зависит от вашего банка. Возврат может занять от 1 до 30 дней.
- Если в течение этого месяца вы пополняли баланс в рекламных системах или у вас были расходы на рекламу, то мы сможем оформить возврат только после того, как получим данные о расходах от рекламных систем. Обычно эти данные мы получаем к 10 числу следующего месяца.
- Мы возвращаем всю сумму, которая осталась на балансе eLama от запрошенного пополнения.
- После того, как вы подтвердите возврат, деньги будут заморожены на балансе eLama до того, как вернутся на карту или кошелек.